"بی‌رحمی ارزان آسان و فراگیر است این همچنین نشانه بزدلی است به خصوص زمانی که به‌طور ناشناس حمله و انتقاد می‌کنید بیشتر بی‌رحمی‌های جهان از سوی افرادی صورت می‌گیرد که خودشان ناراحت و ناخشنود هستند"

Brene Brown Researcher, Author, Public Speaker